Ignasi Castells Cuixart ha dedicado su vida profesional a la formación de “soft skills” en el ámbito corporativo durante más de 20 años. Durante este período de tiempo, ha participado en el diseño e impartición de cursos y talleres – presenciales y/o experienciales – para empresas de todos los sectores, industriales y de servicios.
Recientemente, en abril 2025, Castells ha presentado su libro “En Clave de personas; jefes más empáticos, empresas más humanas”, publicado por la prestigiosa editora Plataforma Editorial, y de venta en las principales librerías de toda España, tanto en formato físico como en soporte digital a través de las principales plataformas.
“EN CLAVE DE PERSONAS; JEFES MÁS EMPÁTICOS, EMPRESAS MÁS HUMANAS”
En el contexto de la empresa, también en tiempos de la IA, las relaciones profesionales suelen ser a menudo asimétricas ya que existen evidentes diferencias de estatus entre jefes y empleados, y que muchas veces están en el origen de fricciones improductivas que se podrían minimizar si los mandos hicieran más uso de la empatía a la hora de comunicarse con sus equipos.
Esto quiere decir, actuar con sensibilidad interpersonal, y, en definitiva, teniendo siempre presente que estamos interactuando con personas que esperan y aspiran a ser tratadas con la dignidad inherente a su condición de seres humanos, independientemente del rango o la posición que ocupen en la organización. Esta es la base conceptual en la que se fundamentan todos los capítulos.
En lo que se refiere a su estructura, el libro contiene 79 reflexiones en forma de píldoras o relatos cortos, que pivotan alrededor de tres grandes ejes.
1) ¿Qué hace a las empresas más humanas?
Es decir, en qué medida la empresa se focaliza estrictamente en los resultados y minusvalora a las personas que los hacen posibles, o, por el contrario, pone a las personas en el centro, aumentando su compromiso y sin olvidar la rentabilidad.
La exitosa Cooperativa La Fageda, dedicada a la producción de derivados lácteos y cuya plantilla está formada mayoritariamente por personas en riesgo de exclusión social, sería un ejemplo paradigmático de esta segunda opción.
2) ¿Qué comportamientos exhiben los mandos que los hacen ser vistos como poco empáticos? Aquí las píldoras reflejan situaciones en las que los gerentes o mandos intermedios, pasan por alto que están trabajando con personas, un “material altamente sensible”, a las que hay que satisfacer también en sus necesidades afectivas (sentirse valoradas, respetadas, escuchadas…)
3) ¿Cuáles son los personajes que provocan más rechazo entre los equipos de trabajo? Aquí se incluyen los capítulos dedicados a personajes/conductas como los listillos, los pelotas, los trepas, los insatisfechos crónicos, los apáticos, etc., tipologías que suelen proliferar en organizaciones que favorecen injustamente el amiguismo, el enchufismo, en detrimento de la meritocracia y también las que carecen de un propósito que alimente el compromiso de su gente.
