El Servicio de Farmacia del Hospital General de Granollers ha puesto en marcha un proyecto innovador basado en una metodología flexible y digitalizada que combina la telefarmacia, el seguimiento asíncrono del paciente y el uso de tecnología SmartLocker® para la recogida de medicación hospitalaria de dispensación ambulatoria (MHDA).
La iniciativa tiene como objetivo adaptar la dispensación de medicamentos a las necesidades reales de los pacientes, especialmente de aquellos con enfermedades crónicas que requieren tratamientos continuados. Además, busca reducir los tiempos de espera y facilitar el acceso a la medicación los 365 días del año, sin necesidad de hacer colas ni ajustarse a horarios concretos.
Las enfermedades crónicas representan uno de los principales retos para los sistemas sanitarios: afectan aproximadamente al 40% de la población, concentran el 80% del consumo de recursos sanitarios y tienen un fuerte impacto en el bienestar físico, emocional y social de los pacientes. Su gestión eficiente resulta clave para mejorar la calidad de vida y reducir la carga asistencial, especialmente en un contexto de envejecimiento poblacional.
En este contexto, el proyecto se dirige principalmente a pacientes con patologías crónicas que reciben medicación hospitalaria en régimen ambulatorio, tanto tratamientos que se conservan a temperatura ambiente como aquellos que requieren cadena de frío. Todos ellos pueden beneficiarse de un modelo más autónomo, accesible y centrado en la persona.
Cómo funciona el sistema SmartLocker®
El funcionamiento del sistema es sencillo, seguro y completamente digitalizado. El paciente solicita la dispensación diferida de su medicación a través de la aplicación vinculada al SmartLocker®. Una vez validada la petición, el Servicio de Farmacia prepara el pedido y lo deposita en una consigna inteligente. Cuando la medicación está disponible, el paciente recibe un código QR que le permite recogerla en cualquier momento del día, incluidos fines de semana y festivos.
Este sistema, incorporado gracias al patrocinio de la industria farmacéutica, permite un control digital de todo el proceso de dispensación, optimiza los flujos de trabajo del Servicio de Farmacia y aporta un valor tecnológico diferencial dentro del sistema sanitario público catalán, donde se posiciona como una experiencia pionera.
Más comodidad y autonomía para los pacientes
La implantación del SmartLocker® aporta múltiples beneficios: mayor flexibilidad horaria, reducción de desplazamientos y tiempos de espera, más autonomía en la gestión del tratamiento y una potencial mejora en la adherencia terapéutica. Asimismo, contribuye a una experiencia asistencial más humanizada y compatible con la vida laboral y personal.
“Con este proyecto reforzamos nuestro compromiso con la innovación y la humanización de la atención asistencial, mejorando la experiencia del paciente y la eficiencia en nuestro hospital”, afirma Núria Rudi, jefa del Servicio de Farmacia y adjunta a la Dirección Médica.
El servicio beneficiará principalmente a pacientes con patologías crónicas como la artritis reumatoide, la psoriasis, el retraso del crecimiento o la esclerosis múltiple, entre otras, que requieren tratamientos hospitalarios de larga duración.
El proyecto se enmarca en el Plan Estratégico Salud Plus del hospital, alineado con las líneas de humanización, innovación y sostenibilidad, y consolida un modelo asistencial más eficiente, accesible y orientado a las necesidades presentes y futuras de la población.
