L’any 2021, per setmana santa vaig anar a l’hospital de Granollers amb una molèstia amb febre de feia dies i que les vegades que vaig anar a CAP de Bigues i Riells em deien que era COVID, però les PCRs sortien negatives. Al final em van operar d’urgències i vaig estar cinc dies ingressada. Vaig sortir de l’hospital el Dilluns de Pasqua, 5 d’abril amb l’informe mèdic en el qual deia que el meu metge de família havia de fer el seguiment fins a la propera visita a l’hospital. El dia 6, vaig trucar al meu CAP per demanar hora amb la meva doctora. La noia d’administració em va dir que no tenia res fins al dia 22 d’abril. Evidentment, li vaig dir que no podia ser perquè m’havien de fer el seguiment. Ella va insistir que no podia donar-me hora abans i vaig dir-li que volia parlar amb la meva doctora. Em va dir que això no era possible, i vaig insistir. Al final li vaig dir que continuaria trucant fins a poder parlar amb la meva doctora i aniria on hagués d’anar per poder parlar amb ella. Cinc minuts més tard, rebo una trucada del CAP i la mateixa noia em comunica que ha parlat amb la meva doctora i em donava hora per dos dies més tard.
Aquest any, al març vaig demanar hora a través de l’e-consulta a la meva doctora perquè tenia un dolor abdominal des de feia setmanes al que no donava importància, però que no marxava. Només volia que ella em donés una ullada. Em va enviar amb preferència a fer una ecografia abdominal a Granollers. Me la van fer l’endemà i em van dir que des del CAP em trucarien per donar-me els resultats. El dolor es va aguditzar aquells dies i una setmana més tard vaig trametre una e-consulta dient que em feia molt mal. Em van trucar del CAP i em van dir que jo ja tenia hora amb la meva doctora per dos dies més tard i que havia d’esperar-me si o sí. Aquella tarda vaig haver d’anar d’urgències a l’hospital on vaig estar nou hores en una llitera, al final després de proves i exploracions van pujar-me’n a ginecologia i em van detectar un mioma de 9 centímetres a l’úter i que només es pot extirpar mitjançant operació i obrint la panxa com si fos una cesària. Vaig sortir de l’hospital a les 3:30 h de la matinada, amb un informe que em deia que la meva doctora de família fes un seguiment fins que hagués de tornar a l’hospital. L’endemà 15 de març vaig tornar a enviar un e-consulta perquè necessitava calmants pel dolor. Em va trucar una administrativa de males maneres dient-me que des del CAP no tenien cap obligació de fer-me les receptes, que això m’ho havien de fer a l’hospital. La conversa va començar a ser molt desagradable, per què jo tenia molt de dolor i aquella dona no em donava cap solució. Em va arribar a dir que me’n anés a l’hospital que el CAP de Bigues i Riells no és un centre d’urgències (jo només necessitava una recepta de paracetamol i enamtyum), llavors li vaig demanar que volia parlar amb la meva doctora i s’hi va negar. Llavors li vaig preguntar si ella tenia titulació de metge per dir-me el que m’estava dient, i em va respondre que no tenia per què donar-me aquesta informació, vaig insistir fins que em va dir que no era metge; vaig exigir, de nou parlar amb la meva doctora. I va dir que li passaria nota perquè em truqués quan puguès. I així va ser tres hores més tard, la meva doctora em va fer la recepta.
Tot això ho escric perquè no soc l’única persona que ha tingut aquest problema al CAP de Bigues i Riells. Les administratives són una paret que no ens deixen parlar amb els metges i decideixen qui pot accedir a les visites i qui no. Així mateix, són les que reben l’e-consultes per internet (jo sempre he pensat que arribaven al metge directament) i decideixen segons el seu criteri que per descomptat no és un criteri mèdic.
S’ha donat el cas (no és el meu) que quan una persona malalta es presenta al CAP exigint una atenció (dret d’auxili, em sembla que es diu) truquen a la policia local i aquest venen amb desplegament important de personal, tractant al pacient com a un delinqüent.
És per això que uns quants afectats ens hem organitzat per fer protestes davant del CAP cada divendres de 18h a 20h per demanar que ens atenguin com a persones malaltes quan és el cas. Fem una protesta amb permís de Mossos d’Esquadra i en cap cas es un escarni contra el personal sanitari com s’ha arribat a dir per part de l’ajuntament. Volem ser tractats com persones.
Atentament
Rosario Bolívar Jiménez
Bigues
